Политика возврата средств

M. B. Products — интернет-магазин из Израиля. Эта политика составлена в соответствии с израильским Законом о защите прав потребителя (1981) и Правилами о защите прав потребителя (отмена сделки) 2010 года и не ограничивает ваших прав по ним.

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ в течение 14 дней со дня получения товара. Отправьте уведомление об отмене на mabr.products@gmail.com, в WhatsApp +972 54-719-3507 или через форму обратной связи на сайте. Укажите полное имя и номер заказа.

Состояние возвращаемого товара

Наши товары — растительные экстракты, сиропы, масла и мази, которые принимают внутрь или наносят на тело. По соображениям гигиены и безопасности мы принимаем возврат только невскрытого, неиспользованного товара в оригинальной запечатанной упаковке. Это не относится к товару с дефектом или не соответствующему описанию.

Плата за отмену и обратная доставка

Если вы отменяете заказ не из-за дефекта или несоответствия описанию, мы можем удержать плату за отмену — 5% от стоимости товара или ₪100, в зависимости от того, что меньше. В этом случае обратную пересылку оплачиваете вы. Если товар пришёл повреждённым, бракованным, не тем или не соответствует описанию, плата за отмену и обратная доставка не взимаются.

Возврат денег

Мы возвращаем оплаченную сумму за вычетом платы за отмену (если она есть) в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене — тем же способом оплаты (PayPal). Стоимость доставки возвращается, только если отмена связана с дефектом, несоответствием или нашей ошибкой.

Повреждённый или не тот товар

Если товар пришёл повреждённым или вы получили не тот товар, свяжитесь с нами как можно скорее, указав номер заказа и приложив фото, — мы заменим товар или вернём деньги.

Международные заказы

Те же правила действуют для заказов, отправленных за пределы Израиля. Таможенные пошлины и налоги на импорт, уплаченные в стране назначения, мы не возмещаем.