מדיניות החזרים כספיים

M. B. Products היא חנות מקוונת ישראלית. מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, ואינה גורעת מזכויותיכם לפיהם.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצרים. יש לשלוח הודעת ביטול בדוא״ל mabr.products@gmail.com, בוואטסאפ ‎+972 54-719-3507 או דרך טופס יצירת הקשר באתר, ולציין שם מלא ומספר הזמנה.

מצב המוצרים המוחזרים

המוצרים שלנו הם תמציות צמחים, סירופים, שמנים ומשחות המיועדים לשימוש פנימי או למריחה על הגוף. מטעמי היגיינה ובטיחות נוכל לקבל החזרה רק של מוצר שלא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והסגורה. הדבר אינו חל על מוצר פגום או שאינו תואם את התיאור.

דמי ביטול ומשלוח החזרה

בביטול שאינו נובע מפגם או מאי-התאמה לתיאור, ייתכן שנגבה דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה זה עלות החזרת המוצרים חלה עליכם. לא ייגבו דמי ביטול או עלות משלוח החזרה אם המוצר הגיע פגום, שגוי או שאינו תואם את התיאור.

החזר כספי

נחזיר את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול אם חלים, בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום המקורי (PayPal). דמי משלוח יוחזרו רק כאשר הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או מטעות שלנו.

מוצר פגום או שגוי

אם מוצר הגיע פגום או שקיבלתם מוצר שגוי, פנו אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ותמונה, ונחליף את המוצר או נחזיר את הכסף.

הזמנות לחו״ל

אותם כללים חלים על הזמנות שנשלחות מחוץ לישראל. מכס ומסי יבוא ששולמו במדינת היעד אינם מוחזרים על ידינו.